如今，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，降價(jià)似乎已經(jīng)成了家電市場(chǎng)的命題作文。但并非所有的企業(yè)都是通過提高技術(shù)、改進(jìn)工藝、提高效率等方法來(lái)合理降低成本，部分廠家通過偷工減料、以次充好、以假充真等手段來(lái)達(dá)到降價(jià)的目的。隨著各種電器價(jià)格的相繼跳水，市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)一些讓消費(fèi)者怦然心動(dòng)的超低價(jià)格。這些低價(jià)電器的質(zhì)量到底怎樣，會(huì)不會(huì)給使用者帶來(lái)安全隱患？帶著消費(fèi)者的疑問，我們走訪了有關(guān)專家和業(yè)內(nèi)人士，并對(duì)市場(chǎng)上銷售的低價(jià)電器的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。我們發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上銷售的低價(jià)電器容易存在以下幾方面問題：

1．特制促銷機(jī)，價(jià)廉物不美。包括一些知名品牌在內(nèi)的很多廠家在銷售中都會(huì)適時(shí)推出一、二款特價(jià)促銷機(jī)來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。事實(shí)上，有些這樣的促銷機(jī)是廠家為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和促銷需要而專門設(shè)計(jì)的廉價(jià)機(jī)型，通過使用低等級(jí)零配件，降低工藝水平，或?qū)⒃袡C(jī)型抽去一些裝置和功能，裝上新外殼，變成新型號(hào)等方法降低了成本而生產(chǎn)的。這些產(chǎn)品外觀都很漂亮，但在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、使用壽命、安全性、可靠性等方面卻存在一定的缺陷。某業(yè)內(nèi)人士坦言，某電器生產(chǎn)廠家曾經(jīng)為了使其生產(chǎn)的彩電在北京打開市場(chǎng)，為此專門訂購(gòu)了一批低價(jià)顯像管，使整機(jī)成本降低了300元，該產(chǎn)品能以較低的價(jià)格打入北京市場(chǎng)，但從使用效果和壽命來(lái)看就與原產(chǎn)品相差甚遠(yuǎn)了。從各地消協(xié)接到的投訴中也反映出了一些低價(jià)電器的質(zhì)量問題。一位消費(fèi)者在某品牌空調(diào)降價(jià)促銷時(shí)，一次性購(gòu)買了二臺(tái)，使用不久就相繼出現(xiàn)了不制冷的問題，經(jīng)檢查，二臺(tái)均為四通閥損壞，其中一臺(tái)在換貨之后僅三天，又出現(xiàn)了不制冷的問題，幾經(jīng)周折才再次換了一臺(tái)新機(jī)器。消費(fèi)者抱怨，為調(diào)換空調(diào)他不僅花了不少精力和路費(fèi)，還耽誤了很多天工作時(shí)間。

2．靠低價(jià)沖擊市場(chǎng)，無(wú)視產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)沒有保障。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹，一些電器生產(chǎn)廠家只顧眼前利益，在生產(chǎn)和制造過程中偷工減料、粗制濫造，使用低劣零部件來(lái)降低成本，依靠低價(jià)格沖擊市場(chǎng)。如正規(guī)廠家生產(chǎn)的洗衣機(jī)使用的電機(jī)成本大概要120-150元，而一些惟利是圖的企業(yè)選用的電機(jī)成本只要40元，它們的區(qū)別就在于一種由材質(zhì)較好的硅鋼片制成，另一種是由普通鐵片制成，從使用效果來(lái)看，后者的噪音明顯要大得多，使用壽命也較短。更有甚者，一些不法商販用低價(jià)回收的舊家電，特殊加工后，換上新外殼，打上新包裝，冒充新產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售。特別是在一些中小城市的城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村等地，由于消費(fèi)水平相對(duì)較低，消費(fèi)者的鑒別能力較弱，更讓一些不法經(jīng)營(yíng)者鉆了空子。同時(shí)，這些無(wú)名小品牌的生產(chǎn)銷售有很多是短期行為，他們不求信譽(yù)，不求質(zhì)量，只求賺取眼前利益，這樣的產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，消費(fèi)者得不到任何售后服務(wù)保障。經(jīng)常也有消費(fèi)者抱怨買來(lái)的小品牌電器出現(xiàn)質(zhì)量問題，找不到廠家維修，只好花錢到電器維修部去修。

3．存在較嚴(yán)重的產(chǎn)品安全隱患。國(guó)家對(duì)電器產(chǎn)品的安全性能有嚴(yán)格的規(guī)定，但往往有些小企業(yè)送檢的樣品達(dá)到了國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，而批量生產(chǎn)時(shí)卻問題倍增。尤其一些貼牌產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)多是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集體或私營(yíng)小廠，由于技術(shù)力量薄弱，質(zhì)量管理松散，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。這樣的產(chǎn)品買回家就如同放置了一顆隨時(shí)可引爆的炸彈，嚴(yán)重威脅著消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，1999年和2000年投訴到消協(xié)的電視機(jī)爆炸案例分別達(dá)到153件、94件，造成80人受傷、2人致殘、3人死亡，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)160萬(wàn)元。河北一消費(fèi)者反映，家中買了一臺(tái)25寸彩電，使用不到一年就出了問題，維修后沒多久，圖象又開始模糊。有一天正常使用中，突然圖象沒有了，緊接著電視機(jī)冒煙著火了，如果不及時(shí)撲滅，家中損失更慘重。江蘇有位消費(fèi)者也反映家中的洗衣機(jī)在使用時(shí)突然起火，雖然及時(shí)發(fā)現(xiàn)避免了一場(chǎng)大禍，但還是燒壞了洗衣機(jī)、淋浴器和一些廚房設(shè)備。當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、生產(chǎn)廠家和銷售公司為此進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，經(jīng)分析，三方共同認(rèn)定非人為因素，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題。前不久，有關(guān)部門對(duì)電熱杯、電炒鍋等小家電進(jìn)行的抽檢結(jié)果更令人擔(dān)憂，電熱杯抽樣合格率為55.6%，電炒鍋的抽樣合格率僅為14.3%。在不合格產(chǎn)品中，絕大多數(shù)在溫控器或電熱元件出現(xiàn)故障的情況下，極易失去溫度保護(hù)功能，這樣當(dāng)電器工作溫度不斷升高時(shí)，會(huì)產(chǎn)生有害氣體，甚至噴出火焰或?qū)е掠|電事故。在這次抽檢的39種電熱水壺中，有6家企業(yè)的產(chǎn)品在進(jìn)行試驗(yàn)時(shí)，均發(fā)生電氣絕緣部位進(jìn)水，經(jīng)受不住電氣絕緣強(qiáng)度試驗(yàn)的情況，很容易引發(fā)安全事故。近兩年，油汀電暖氣熱銷于全國(guó)各大城市，有些小廠家，為了降低成本，把產(chǎn)品的外殼鋼板變薄，內(nèi)部連線改為普通塑料線，沒有過熱保護(hù)裝置，片與片之間連接不結(jié)實(shí)，選用的導(dǎo)熱油也是最便宜的。這樣的產(chǎn)品導(dǎo)線容易老化，鋼板的耐熱能力差，加之沒有過熱保護(hù)裝置，極易引起鋼板爆裂、漏油甚至發(fā)生火災(zāi)。

據(jù)專家介紹，家電產(chǎn)品中使用偽劣電氣材料將給消費(fèi)者帶來(lái)嚴(yán)重的安全隱患。如正常情況下導(dǎo)線的截面面積應(yīng)能滿足電器的工作電流要求，功率較大的電器如空調(diào)、電暖氣等工作電流都較大。如果導(dǎo)線截面小，會(huì)造成導(dǎo)線發(fā)熱，絕緣層加速老化或軟化破損，造成電氣短路，引起火災(zāi)。電器內(nèi)的絕緣材料是保證使用者人身安全的一道重要防線，直接關(guān)系到使用者的生命安全。通常應(yīng)使用阻燃性材料，在脫離火源后應(yīng)具有自熄的功能，這樣可以避免因其它原因引起火災(zāi)時(shí)擴(kuò)大火勢(shì)、加重?fù)p失。如果使用劣質(zhì)絕緣材料，絕緣性能差，容易出現(xiàn)漏電現(xiàn)象，造成觸電，導(dǎo)致人身安全事故或引起電氣火災(zāi)。家用電器中使用的電器元件種類很多，比如熔斷器、繼電器、各種半導(dǎo)體元件等，分別起到保護(hù)和控制作用。這些器件出現(xiàn)故障時(shí)輕則使家電失去使用功能，重則造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。如熔斷器在電路中起保護(hù)作用，當(dāng)電路發(fā)生短路故障時(shí)，熔斷器自身熔斷，使得故障回路及時(shí)與電源脫離，避免故障擴(kuò)大造成傷害事故。如果使用劣質(zhì)熔斷器，不能及時(shí)熔斷切斷電源，會(huì)使事故擴(kuò)大，或造成使用者觸電危及人身安全，或由于電路短路釀成電器火災(zāi)。

4．部分商家在電器上設(shè)置、標(biāo)注虛假功能欺騙消費(fèi)者?，F(xiàn)在市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)有一些價(jià)格較低、功能看上去又很先進(jìn)的新產(chǎn)品，似乎性能價(jià)格比很優(yōu)秀，但事實(shí)上有一些功能只是不良廠商為其設(shè)計(jì)的虛假功能。以21寸純平彩電為例，有的賣到2400多元，有的只要1000元左右。同是純平，為什么價(jià)格會(huì)有如此差異？原來(lái)，有的低價(jià)產(chǎn)品使用的是經(jīng)過特殊處理的普通顯像管，而并非真正意義的純平顯像管，這樣就大大降低了生產(chǎn)成本。還有的產(chǎn)品宣稱雙聲道立體聲，并給消費(fèi)者展示設(shè)置在屏幕下面或側(cè)面的雙聲道插口來(lái)迷惑消費(fèi)者，但事實(shí)上有些產(chǎn)品只是單聲道分兩道輸出，根本不具有立體聲功能。有些洗衣機(jī)生產(chǎn)廠商標(biāo)注的洗衣容量比實(shí)際容量要大，這會(huì)使消費(fèi)者在洗滌額定容量的衣物時(shí)，容易造成翻滾不暢，衣物成團(tuán)，洗滌不均勻，效果不好等問題?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，而商家的這些做法就嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

5．有些商家借降價(jià)之名，清除庫(kù)存產(chǎn)品。科技的高度發(fā)展加速了家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代，加之部分電器的市場(chǎng)保有量已近飽和，因此產(chǎn)生了大量的庫(kù)存產(chǎn)品，商家則采用低價(jià)清貨的方式處理這些產(chǎn)品。尤其是一些大的電器專營(yíng)店，為了突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，擠占市場(chǎng)，專門以低價(jià)集團(tuán)購(gòu)買這些庫(kù)存產(chǎn)品然后賣給消費(fèi)者。但是，這些庫(kù)存產(chǎn)品很多款式陳舊、技術(shù)過時(shí)，甚至是已經(jīng)淘汰的產(chǎn)品，但有的消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)只把目光集中在了低價(jià)位上，沒有過多地注意到產(chǎn)品的性能是否能適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要。如有的消費(fèi)者反映，低價(jià)買來(lái)的電視機(jī)，接收不到有線頻道；便宜的洗衣機(jī)噪音又大又費(fèi)水；700多元買來(lái)的DVD是兩年前生產(chǎn)的兩通道DVD，技術(shù)不成熟，糾錯(cuò)能力差，有的還不如普通VCD。

根據(jù)以上家電市場(chǎng)上存在的突出問題，為了維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)特鄭重發(fā)出警示：

一．提醒廣大消費(fèi)者： 

1．家電消費(fèi)更應(yīng)講科學(xué)，購(gòu)買電器時(shí)要注重實(shí)用性，不要盲目追求低價(jià)位。更不能貪圖便宜，去購(gòu)買“三無(wú)”或假冒偽劣商品，不能輕信“跳水價(jià)”、“跳樓價(jià)”、“揮淚大甩賣”等的誘惑，保持冷靜的心態(tài)，避免上當(dāng)受騙。對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，電器產(chǎn)品屬于高檔的耐用消費(fèi)品，買一臺(tái)低價(jià)電器短時(shí)間內(nèi)可能覺得很便宜，但在使用一段時(shí)間之后或許經(jīng)常出現(xiàn)故障，或許售后的維修保養(yǎng)服務(wù)等沒有保障，或許在一些額外費(fèi)用上造成了更大的浪費(fèi)（如：水、電等費(fèi)用），甚至帶來(lái)嚴(yán)重的安全問題。消費(fèi)者希望省錢的目的沒達(dá)到，反而帶來(lái)了更大的困擾。因此在購(gòu)買電器時(shí)應(yīng)充分考慮到產(chǎn)品的性能、服務(wù)、使用效果、壽命等綜合因素，以便選擇稱心如意的商品。

2．家用電器的安全與否關(guān)系著消費(fèi)者的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，因此消費(fèi)者更應(yīng)高度重視商品的安全性。

①在選擇電器產(chǎn)品時(shí)最好到信譽(yù)好的商店，購(gòu)買那些具有多年市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的名牌產(chǎn)品。信譽(yù)好的商店對(duì)從銷售、進(jìn)貨到服務(wù)等方面的管理相對(duì)規(guī)范；而知名品牌的生產(chǎn)企業(yè)通常具有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，科學(xué)的管理方法，以及專業(yè)的技術(shù)、服務(wù)人員，在零部件的選擇上把關(guān)也較嚴(yán)格。選購(gòu)他們的產(chǎn)品使消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量、安全性能、售后服務(wù)等方面都比較有保障，更有利于維護(hù)自己的合法權(quán)益。特別是農(nóng)村和低收入家庭的消費(fèi)者，在有限的財(cái)力條件下，堅(jiān)持寧可“少”、也要“好”的消費(fèi)觀念十分必要。慎重購(gòu)買名不見經(jīng)傳的產(chǎn)品，更不能在集貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所購(gòu)買超低價(jià)格的大件家用電器。

②   購(gòu)買時(shí)應(yīng)選擇經(jīng)過安全認(rèn)證或質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品。特別是市場(chǎng)上出現(xiàn)的超低價(jià)格電器應(yīng)慎重購(gòu)買，其中可能存在嚴(yán)重的安全隱患，威脅著消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

3．在購(gòu)買所需電器產(chǎn)品前，最好事先有針對(duì)性地了解該電器產(chǎn)品的基本常識(shí)，提高對(duì)電器產(chǎn)品的鑒別能力，并借鑒多方經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己所要購(gòu)買的產(chǎn)品做到心中有數(shù)，就能作出較好的判斷，從而避免被商家的夸大宣傳和概念炒作沖昏頭腦。

4．消費(fèi)者要強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，“防患于未然”，購(gòu)買時(shí)注意索要購(gòu)貨票據(jù)，保全相關(guān)證據(jù)，以備日后自身權(quán)益一旦受到損害時(shí)索賠之需。

二．呼吁電器生產(chǎn)、銷售企業(yè)：

1．提供保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品是生產(chǎn)者的責(zé)任和義務(wù)，因此電器產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定的安全標(biāo)準(zhǔn)。那些盲目降低生產(chǎn)成本、忽略產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)，雖然賺取了眼前利潤(rùn)，但失去的卻是消費(fèi)者的信任和產(chǎn)品的信譽(yù)，最終必將被市場(chǎng)淘汰出局。入世后，我國(guó)家電行業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)必須通過完善管理機(jī)制、創(chuàng)新技術(shù)、不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量來(lái)提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣才能贏得更多消費(fèi)者的信任，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2．經(jīng)營(yíng)者在銷售電器過程中應(yīng)給消費(fèi)者提供真實(shí)準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，真正履行對(duì)消費(fèi)者的承諾，努力提高服務(wù)水平。同時(shí)要把好產(chǎn)品進(jìn)貨關(guān)，嚴(yán)格資質(zhì)審查，避免低質(zhì)電器混入商場(chǎng)，不給不良廠商以可乘之機(jī)。經(jīng)營(yíng)者只有加強(qiáng)自律，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能保障企業(yè)自身的信譽(yù)，樹立良好的企業(yè)形象。

三．呼吁政府及相關(guān)管理部門：

政府及相關(guān)部門在維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、實(shí)施產(chǎn)品監(jiān)督方面責(zé)無(wú)旁貸，各部門應(yīng)進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲懲治制售假冒偽劣商品的不法生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者，規(guī)范企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，讓消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)更放心、滿意。同時(shí)要著手建立更高效的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，各部門相互配合、齊抓共管，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，遏止企業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益。